横浜高速鉄道 みなとみらい線|お客様の声を反映して|お客様から頂きましたご要望に基づいて、実際に改善を行った事例につきましてご紹介いたします。今後もお客様から頂きましたご要望を反映し、みなとみらい線を快適にご利用いただけますようサービス向上に取り組みます。

ご要望

No.0010 整列乗車を見直してほしい

お客様の声

横浜駅の下りホーム(元町・中華街駅方面)で朝のラッシュ時などに3列に並ぶように誘導されますが、電車が到着した時に真ん中に並んでいる人は左右どちらに避けたらよいか迷ってしまいます。整列乗車を見直してほしいです。

お客様への回答

横浜駅下りホームにおける整列乗車につきましてはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。今までの3列乗車から左右2列ずつの整列に改善いたしました。

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