横浜高速鉄道 みなとみらい線|お客様の声を反映して|お客様から頂きましたご要望に基づいて、実際に改善を行った事例につきましてご紹介いたします。今後もお客様から頂きましたご要望を反映し、みなとみらい線を快適にご利用いただけますようサービス向上に取り組みます。

ご要望

No.0001 みなとみらい駅美術館側の改札機を増設して欲しい

お客様の声

通勤でみなとみらい駅を利用していますが、改札機の数が少ないために改札機から続いた列がエスカレーターの降り口まで続いていることがあります。事故にならないうちに安全対策をお願いします。

お客様への回答

この度は、ご意見をいただきましてありがとうございます。みなとみらい駅の美術館側改札口につきまして混雑状況を調査し、お客様からのご要望もいただきましたため、8月31日に4台の自動改札機を5台に増設して混雑緩和を図りました。

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